3月12日上午，邯郸市永年区人民政府新闻办公室召开2023年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。发布会通报了永年区2022年消保维权工作情况和2023年消保维权重点工作谋划，就媒体关心的问题回答记者提问牛宝体育牛宝体育。公布了2022侵权打假和消费维权典型案例和2022年永年区食品抽检数据分析报告。发布了2022年消保维权数据分析报告和2023年放心食品销售公开承诺单位名单。

　　永年区市场监管系统始终牢固树立以人民为中心的发展思想，围绕保护消费者合法权益，积极转变工作思路、创新工作方式、提升工作效能，全区市场消费环境持续改善，广大消费者的获得感、幸福感、安全感不断增强。

　　2022年全区共受理各类消费者咨询、投诉、举报3518件,其中受理投诉2929件，同比增加21.5%，举报589件，同比下降19.9%牛宝体育，投诉调解成功率为99%，消费者满意度达到99%，共为消费者挽回经济损失220余万元。针对投诉举报反映较为集中的共性问题，开展流通领域商品质量、汽车销售、预付卡消费、建筑材料、食品安全、药品、餐饮、特种设备等行业领域专项整治13次；2022年区本级抽检食品和食用农产品3070批次，消费维权社会影响力得到持续提升。

　　坚持问题导向，民生导向，以百姓关注、投诉集中、反映强烈的行业和品种为重点，通过商品检测检验，案件查办等措施，进一步规范行业标准。强化市场经营秩序监管，开展打假保优行动，查处违法案件1049起，移送司法机关3起。市场经济秩序得到持续改善。

　　持续深化消费维权体系建设，全区12315五进（进社区、进超市、进商场、进企业、进学校）达到193家，规范率达到98%。大力推进企业诚信体系和自律体系建设，开展诚信经营、放心消费示范单位、放心食品销售单位等创建活动，鼓励大型商场超市推行线下七日无理由退货，建立“一承诺五制度”，自觉履行质量管理第一责任人制度。2022年全区共培育诚信经营、放心消费示范店160家，诚信经营逐渐达到广大经营者的共识。

　　2022年我区在原有基础上加大消费维权服务站创建力度，全区消费维权服务站达到 85家，极大的提升了群众对消费维权工作的满意度行业新闻。

　　今年，我区消费者保护工作将继续以省、市局关于消保维权重要精神为指针，本着维护全区广大消费者合法权益，提高消费者自我保护能力,增强消费者维权意识，突出“提振消费信心”年度活动主题，营造全社会共同关注参与的良好氛围为原则，从四个方面着手，不断深化便民、惠民、利民各项服务，全力打造放心消费环境。

　　保障民生，积极推进热线平台为依托的消费维权体系建设，构建门户网站、手机终端、官方微信、热线智慧维权平台，完善消费者多渠道投诉，同时针对12315投诉热点，有针对性地开展专项整治，对投诉较多的企业、行业开展行政约谈，打造社会认可，群众满意的消费维权体系。

　　把人民群众衣食住行领域作为监管重点，围绕日常消费品、儿童用品、家用电器、装饰装修材料、交通工具等商品，强化质量抽检和案件查办。通过查处一批损害消费者权益的典型案件，对具有普遍性、共同性的行业突出问题给与有力震慑。

　　开展以网络消费、服务领域消费、品牌消费、民生消费为主要内容的放心消费创建活动，不断深化电子商务、旅游、快递、公共服务、教育等领域放心消费创建，引导商贸聚集区、商品交易市场、特色街区诚信经营，以点带面，发挥示范引领作用，搭建“互联网+”网络助民新平台，不断提升维权处置效能。

　　发挥互联网、数字传媒、微信等新兴传播媒介优势，向广大人民群众广泛宣传消费维权和知假辨假知识，开展多种形式的消费维权教育活动，切实抓好青少年、老年人、残疾人等重点特殊消费群体的消费安全知识与维权知识普及。牛宝体育牛宝体育牛宝体育